Критичность и приоритет дефектов в разработке ПО это базовые аспекты артефактов тестирования. Качество программного обеспечения играет ключевую роль в конкурентоспособности любой компании, поэтому важно уделять должное внимание процессу тестирования. Частью этого процесса является управление дефектами, которые могут возникать в процессе разработки. При этом каждый issue должен быть классифицирован учитывая его критичность и приоритет дефектов.

Критичность дефекта, или Severity, описывает важность воздействия конкретной ошибки на функционирование ПО. Она определяется на основе технических характеристик дефекта и может быть критической, высокой, средней или низкой. Критический дефект имеет наибольшую критичность и приводит к масштабным последствиям, таким как потеря данных или нарушение ключевой функциональности ПО. Высокий дефект также имеет серьезное воздействие на пользователей, но не настолько критичен, как критический. Средний дефект может влиять на работу пользователей, но в большинстве случаев имеет обходные пути. Низкий дефект имеет наименьшую критичность и редко влияет на работу пользователей.