Когда вы делаете репорт бага в трекер следует придерживаться шаблона. Такой способ репорта багов уменьшает количество спорных багов, количество багов которые не повторяются и повышает уровень QA.

Репорт бага (или дефекта) — это документ, который содержит информацию о проблеме в программном обеспечении, которую обнаружил тестировщик. Этот документ предназначен для команды разработки, которая должна исправить дефект, а также для управления проектом, чтобы они могли отслеживать прогресс по исправлению дефектов.

Репорт бага должен содержать следующую информацию:

• Описание проблемы: что происходит, как это происходит, каковы ожидаемые и фактические результаты;
• Шаги для воспроизведения: как воспроизвести проблему, какой ввод использовать и какую последовательность действий следует выполнить;
• Окружение: какая версия программного обеспечения была использована, какая операционная система и аппаратное обеспечение были использованы, какие настройки были установлены;
• Приоритет и серьезность: насколько важно исправление проблемы и как сильно это влияет на функциональность программного обеспечения.

Пример репорта бага: Описание проблемы: Приложение крашится при попытке сохранить файл. Шаги для воспроизведения:

Так выглядит идеально зарепорченный дефект:

1. Название таска — Должно содержать указание места и конкретно в чём баг. Например:  Домашняя страниц сайта. Ошибка 404.
2. Описание как воспроизвести баг пошаговое. Например.

1. Заходим на страницу такую-то
2. Кликаем то
3. Нажимаем это
4. Вводим сюда вот это вот.

Два условия при описание шагов. Описание шагов: без личностное и конкретно что сделали, с каким элементом интерфейса.

3. Результат: Здесь пишем конкретно что произошло, что заставило вас написать этот таск.
4. Ожидаемый результат: Как вы хотите чтобы было.
5. Скриншот. рикрепляем — скриншот  и(/или) видео.

Или вот более подробный пример репорт бага.

Описание проблемы: Приложение крашится при попытке сохранить файл.

Шаги для воспроизведения:

Открыть приложение. Создать новый файл. Ввести любой текст в файл. Нажать кнопку «Сохранить». Выбрать любую папку для сохранения файла. Нажать кнопку «Сохранить». Приложение крашится.

Окружение: Windows 10, приложение версии 1.2.3.

Приоритет и серьезность: Высокий приоритет и серьезность, так как это приводит к потере данных и невозможности использования приложение.

В дополнение к описанию проблемы, также необходимо указать следующие сведения:

1. Скриншоты ошибки, если таковые имеются.
2. Лог-файлы, связанные с приложением и сохранением файла.
3. Дополнительные шаги, которые были предприняты для устранения проблемы.
4. Дополнительные сведения об окружении, такие как версия операционной системы, версия браузера, разрешение экрана и т.д.

Эта информация позволит разработчикам более быстро и эффективно устранять проблему и предотвращать ее возникновение в будущем.