Когда вы делаете репорт бага в трекер следует придерживаться шаблона. Такой способ репорта багов уменьшает количество спорных багов, количество багов которые не повторяются и повышает уровень QA.
Репорт бага (или дефекта) — это документ, который содержит информацию о проблеме в программном обеспечении, которую обнаружил тестировщик. Этот документ предназначен для команды разработки, которая должна исправить дефект, а также для управления проектом, чтобы они могли отслеживать прогресс по исправлению дефектов.
Репорт бага должен содержать следующую информацию:
- Описание проблемы: что происходит, как это происходит, каковы ожидаемые и фактические результаты;
- Шаги для воспроизведения: как воспроизвести проблему, какой ввод использовать и какую последовательность действий следует выполнить;
- Окружение: какая версия программного обеспечения была использована, какая операционная система и аппаратное обеспечение были использованы, какие настройки были установлены;
- Приоритет и серьезность: насколько важно исправление проблемы и как сильно это влияет на функциональность программного обеспечения.
Пример репорта бага: Описание проблемы: Приложение крашится при попытке сохранить файл. Шаги для воспроизведения:
Так выглядит идеально зарепорченный дефект:
- Название таска — Должно содержать указание места и конкретно в чём баг. Например: Домашняя страниц сайта. Ошибка 404.
- Описание как воспроизвести баг пошаговое. Например.
- Заходим на страницу такую-то
- Кликаем то
- Нажимаем это
- Вводим сюда вот это вот.
Два условия при описание шагов. Описание шагов: без личностное и конкретно что сделали, с каким элементом интерфейса.
- Результат: Здесь пишем конкретно что произошло, что заставило вас написать этот таск.
- Ожидаемый результат: Как вы хотите чтобы было.
- Скриншот. рикрепляем — скриншот и(/или) видео.
Или вот более подробный пример репорт бага.
Описание проблемы: Приложение крашится при попытке сохранить файл.
Шаги для воспроизведения:
Открыть приложение. Создать новый файл. Ввести любой текст в файл. Нажать кнопку «Сохранить». Выбрать любую папку для сохранения файла. Нажать кнопку «Сохранить». Приложение крашится.
Окружение: Windows 10, приложение версии 1.2.3.
Приоритет и серьезность: Высокий приоритет и серьезность, так как это приводит к потере данных и невозможности использования приложение.
В дополнение к описанию проблемы, также необходимо указать следующие сведения:
- Скриншоты ошибки, если таковые имеются.
- Лог-файлы, связанные с приложением и сохранением файла.
- Дополнительные шаги, которые были предприняты для устранения проблемы.
- Дополнительные сведения об окружении, такие как версия операционной системы, версия браузера, разрешение экрана и т.д.
Эта информация позволит разработчикам более быстро и эффективно устранять проблему и предотвращать ее возникновение в будущем.
