Когда вы делаете репорт бага в трекер следует придерживаться шаблона. Такой способ репорта багов уменьшает количество спорных багов, количество багов которые не повторяются и повышает уровень QA.

Репорт бага (или дефекта) — это документ, который содержит информацию о проблеме в программном обеспечении, которую обнаружил тестировщик. Этот документ предназначен для команды разработки, которая должна исправить дефект, а также для управления проектом, чтобы они могли отслеживать прогресс по исправлению дефектов.

Репорт бага должен содержать следующую информацию:

• Описание проблемы: что происходит, как это происходит, каковы ожидаемые и фактические результаты;
• Шаги для воспроизведения: как воспроизвести проблему, какой ввод использовать и какую последовательность действий следует выполнить;
• Окружение: какая версия программного обеспечения была использована, какая операционная система и аппаратное обеспечение были использованы, какие настройки были установлены;
• Приоритет и серьезность: насколько важно исправление проблемы и как сильно это влияет на функциональность программного обеспечения.